ヤボ用のためにぽめ夫と待ち合わせをして銀行へ行った。
支店によるが今は6時まで銀行が開いていて5時でもアポを取ってくれる。
ぽめ夫がいうにはこの支店に限ってはランチタイムにスタッフを総動員して
ランチタイムにちょっと銀行へという働き人たちに対応するので
混んでいても流れがスムーズだという。朝も8時から開いているらしい。
仕事前にちょっくら銀行へということも可能にするために。
スタッフもよくトレーニングされていてとても丁寧だし
そんなに待っていなくても「お待たせして申し訳ありません」と謝る。
日本では当たり前かもしれないがイギリス基準では拍手ものである。
サービスという言葉は無いに等しくいい加減にしろと叫びたくなることが多い
この国だがロンドンにおいては(他の所に住んだことがないので)少しずつ
良くなってきていると私は思う。
幸運なことに私は現在口座を持っている銀行で嫌な思いをしたことがない。
イギリスで初めて私を丁寧に人間扱いをしてくれたのはこの銀行かもしれない。
我が家の最寄の支店でもとても丁寧に対応してくれる。結婚を機に
名前を変更する手続きに行った時もまず「ご結婚おめでとうございます」と一言。
なかなかやるなと感激した。
スーパーにしてもレストランにしてもここ数年でサービスが良くなった
(サービスをするようになったと言う方が正しいか?)と感じることが多い。
どこか良いところが出てくれば客はそこへ流れる。
いろんな分野で少しずつサービスの競争が始まることを願わずにはいられない。
もちろんまだまだ「こんのヘタレ先進国!!」と思うことも多いが
そういう悪い点ばかり取り上げるのはちょっとフェアではないなとも思う。
だってここは日本ではないのだもの。
イギリスのサービスはイギリスのペースで少しずつ良くなっていってくれればと思う。
その後ディナーのために行ったレストランのサービスもとても良かった。
久しぶりにおいしいシャンペンを頂きましたとさ。いやー、おいしかった。
Sri Thai CityBucklersbury House,
3 Queen Victoria St,
London EC4N 4TQ